Вы смешали все в кучу. Как человек, знающий сферу туризма, могу сказать, что судя по написанному Вами претензии надо предъявлять т/ф (разумеется внимательно перечитав договор и предоставив все необходимые чеки об оплате того же инета, в чем я сильно сомневаюсь что они есть у Вас в наличии), данный форум, на котором нет ни одного топика о данной гостинице, тут не причем. Вас никто не оскорблял. (Почитайте для начала вообще что такое оскорбление.)