Skwide,
Здравствуйте,Skwide. Если не ошибаюсь - Мария, а дочка Алина.
К счастью такие конфликтные люди у нас отдыхают очень редко, поэтому мы прекрасно помним Ваш случай. Не хочется отвечать на такое письмо, но Ваша оценка нас сильно поразила и может ввести в заблуждение других людей.
Расстояние до моря не может быть больше - у нас на сайте есть раздел местоположение (
http://koktebel.feodosia.com.ua/index.php?link=10 ). Там есть карта с указанием нашего адреса, можете проверить по любой онлайн-карте. Естественно, с рулеткой не измеряли, может быть погрешность. И не будем забывать о том, что перед приездом Вы звонили по тел. и задавали все интересующие вопросы, в том числе и этот!
По второму пункту, хочу напомнить, что Вы бронировали комнату без удобств по цене 200грн. С 28.07.2013 по 22.08.2013 , но так как Вы были с маленьким ребенком - Вам предложили в качестве скидки комнату с удобствами по цене 250 грн. ( хотя она стоила 320 грн.) По поводу пыли в номерах, могу допустить, что паутина в углах и неживые мухи в люстре всё-таки могли быть, но горничная очень чистоплотная, добрая и отзывчивая женщина, которая никогда бы не отказала Вам убрать в комнате, если по какой-то причине что-то бы не заметила и пропустила! Про мебель в каждой комнате у нас тоже подробно расписано и есть фотографии.
Запах: я конечно извиняюсь, но когда приезжает ассенизаторская машина - она работает максимум 10 минут. Тут уж ничего не поделаешь - централизованной канализации действительно пока нет! Ну а спорить о том, что по всей набережной жуткая вонь, я не буду - на этом сайте есть ссылки на веб-камеры поселка, посмотрите на них, народ ходит без противогазов
![Улыбающийся :)](http://koktebel.ecrimea.ru/Smileys/default/smiley.gif)
Вода: Вы бы ещё обвинили нас в том,что на набережной отравились вчерашними мидиями!
В каждой комнате висят предупреждения, что в кранах течет техническая вода и пить её нельзя. Причем мы гордимся тем,что в отличии от многих, можем гарантировать нашим отдыхающим постоянно горячую и холодную воду.
А продаем мы воду очищенную (система "обратный осмос"). Фильтр ставился специализированной фирмой и регулярно проверяется специалистам и стоит 5л – 10грн (30руб). Мы специально приобрели его и установили,чтобы наши отдыхающие не носили воду издалека. В 50 метрах от нас, в магазине цена 5л- от 14грн (42руб).
Шумно у нас так же, как и у всех в летнюю пору. Скандала не помню, это скорее исключение, а не правило. В 99% случаев, после 22-00 все отдыхающие, которые не ушли на набережную, спокойно отдыхают в беседках и не шумят Зато у нас совсем не слышно громкую музыку с дискотек и с набережной.
Летняя кухня: Тут Вы правы, действительно на кухне плита 2-х конф., но есть и альтернативный вариант - на участке организована столовая и там очень вкусно готовят, по ценам на уровне знаменитой "Ложки".
Уборка: У нас пока неорганизованна регулярная уборка номеров. Номер убирается перед заездом и после выезда! Любая уборка во время отдыха - по просьбе отдыхающих,если есть потребность. Ещё ни кому не отказали!
претензии по оплате нас особенно удивили: Вы в качестве СКИДКИ выбрали комнату с удобствами по цене 250грн. ( реальная цена повторюсь 320грн.) Вы прожили 9 дней и деньги за десятый день мы взяли с Вас ,так как Вы бронировали на 25 дней и решили съехать без предупреждения. + 500 грн за встречу с аэропорта Симф. ( Кстати хочу напомнить, что время прилета менялась и мы Вас прождали без претензий более ДВУХ часов!)
Про то, что Вас нагрели на 350 грн. - Вам надо научиться правильно считать свои затраты или оплачивать сразу,а не в долг. Мы все записываем, поэтому даже через год, все Ваши затраты сохранились...
Мы всегда готовы воспринимать критику и совершенствоваться, но, к сожалению, Ваше письмо полно желчи и негатива, а не критики.
Лично Вам посоветую в следующий раз обращаться к тур оператору, так как найти просторный номер с итальянской мебелью,кухней, личным стюартом и в 2-х минутах от пляжа очень непросто за 200 грн!
Про Ваш совет: У нас отдыхают люди со всего СНГ, Европы, Америки (хотя конечно реже) и мы очень рады, что многие становятся нашими друзьями и приезжают к нам повторно, а это стоит многого!